CLIENTE Y EMPLEADO DEL ABOGADO
Es común que algunos clientes vean al abogado como un empleado a su servicio, lo que puede generar expectativas poco realistas. El cliente puede esperar que el abogado simplemente siga sus órdenes o se ajuste completamente a sus deseos, sin comprender el rol profesional del abogado. Es fundamental que el abogado establezca límites claros desde el inicio, explicando su función y cómo se gestionará el caso para garantizar un trabajo profesional y efectivo.
AMENAZAS EN LA NEGOCIACIÓN
En la negociación, las amenazas nunca deben ser una estrategia. A pesar de que algunas personas intenten intimidar al abogado o al cliente, la mejor forma de responder es mantenerse firme y no ceder ante la provocación. Un buen negociador sabe que las amenazas no resuelven los problemas, sino que complican las relaciones. La negociación debe basarse en el respeto y el entendimiento mutuo, no en el miedo o la confrontación.
NEGOCIO Y LITIGIO EN ARREGLOS
En una negociación con el cliente, es importante encontrar el balance entre lo que se acuerda fuera de los tribunales y lo que se debe asegurar en el ámbito jurídico. Aunque se llegue a un acuerdo negociado, no se puede detener el proceso legal ni dejar de cumplir con los requisitos jurídicos necesarios. La negociación debe estar alineada con la estrategia legal para garantizar que los intereses del cliente estén protegidos en todos los aspectos.
ACUERDO DE HONORARIOS Y CONFIANZA
Firmar un acuerdo de honorarios es una manera de establecer un compromiso formal y profesional con el cliente. Aunque pueda generar desconfianza en algunos, al firmarlo se proporciona tranquilidad tanto al abogado como al cliente, ya que el acuerdo pone las expectativas claras. Este primer paso en la relación profesional es clave para asegurar que ambas partes estén alineadas y comprometidas con los términos del servicio, creando un ambiente de confianza y entendimiento.
LUCHAR POR LOS INTERESES DEL CLIENTE – Abogados
El cliente debe sentir que su abogado está dispuesto a luchar por sus intereses. En lugar de simplemente buscar un arreglo rápido para cobrar los honorarios, el abogado debe comprometerse a realizar todo el trabajo necesario, incluyendo la defensa de los intereses del cliente hasta llegar a juicio si es necesario. La percepción de que el abogado no está comprometido puede generar desconfianza. Un buen abogado se enfoca en la defensa completa del cliente, sin tomar atajos.
LA NEGOCIACIÓN Y EL ACUERDO JUSTO – Abogados
En la mayoría de las situaciones, el cliente debe ser quien decida si quiere llegar a un acuerdo o pelear en juicio. A veces, el mejor acuerdo no es suficiente, y se debe continuar luchando para proteger los derechos del cliente. El abogado debe estar preparado para avanzar en paralelo tanto en la negociación como en las acciones jurídicas necesarias, sin detenerse. Su rol es asegurar que el cliente entienda todas las opciones disponibles y que siempre se mantenga la postura de defender los intereses.
LA TRANSPARENCIA EN LA COMUNICACIÓN – Abogados
El abogado no debe desentenderse de su responsabilidad de ofrecer claridad al cliente. No puede decir “no te puedo garantizar nada” sin antes explicarle detalladamente las posibilidades y los riesgos involucrados. Es esencial que el abogado sea transparente, informando al cliente sobre todos los detalles del caso y las implicaciones de las decisiones que se tomen. La honestidad y la claridad son fundamentales para mantener la confianza y garantizar que el cliente se sienta apoyado en todo momento.
LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR AL CLIENTE – Escuchar
Escuchar es uno de los pilares fundamentales de un buen servicio. La soberbia del profesional puede llevar a problemas graves si no se presta atención a lo que el cliente tiene que decir. Los problemas surgen cuando el cliente siente que no fue escuchado y el abogado aduce “no me dijiste nada de esto”. La clave está en la escucha activa, lo que asegura que el abogado comprenda todos los detalles del caso y pueda actuar de manera eficaz y precisa en la defensa de su cliente.
IMPORTANCIA DE UNA NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA – Abogados
Los abogados a menudo buscan resolver los casos rápidamente sin considerar si es lo más conveniente. Un mal arreglo no siempre es mejor que un buen juicio. El enfoque del abogado debe ser ganar en la negociación, en lugar de solo bajar las expectativas del cliente. Negociar estratégicamente implica entender las prioridades del cliente y decidir si un acuerdo es mejor que un juicio prolongado o arriesgado. Esto requiere un análisis profundo de los intereses involucrados.
MINIMIZAR PÉRDIDAS EN LITIGIOS – Litigios
El abogado de litigios debe trabajar para ganar o minimizar las pérdidas del cliente. La clave no es solo ganar, sino gestionar el caso de manera que se logren los mejores resultados posibles. Esto implica explorar todas las alternativas antes de comprometerse a un juicio largo y costoso. A veces, es más valioso resolver un litigio de manera efectiva, evitando riesgos adicionales que puedan perjudicar los intereses del cliente a largo plazo.
PODER DEL CLIENTE EN DECISIONES – Cliente
El cliente tiene el poder de decidir hasta dónde quiere llegar y pagar en un caso legal. Es fundamental que el abogado respete los deseos y expectativas del cliente, mientras brinda su orientación profesional. Este enfoque colaborativo asegura que las decisiones legales sean tomadas con la comprensión y el consentimiento del cliente, lo que crea una relación de confianza y asegura que se alineen con los intereses y los límites financieros del cliente.
EVITAR EL USO DEL MIEDO – Temor
Los abogados no deben utilizar el temor al juicio como último argumento. La estrategia legal no debe basarse en asustar al cliente con amenazas de consecuencias negativas si no siguen ciertas recomendaciones. Usar el miedo como herramienta puede dañar la relación y generar inseguridad en el cliente. Es más efectivo proporcionar una evaluación clara y razonada de las opciones disponibles, ayudando al cliente a tomar decisiones informadas sin presiones emocionales innecesarias.
ABOGADOS COMPETENTES EN LITIGIOS – Competencia
Se necesitan abogados dispuestos y competentes en llevar juicios adelante. No solo es esencial tener el conocimiento legal adecuado, sino también la disposición para enfrentar los desafíos de un juicio. Los abogados deben estar bien preparados, con la capacidad de manejar cualquier imprevisto durante el proceso y defender con eficacia los intereses de sus clientes. La competencia incluye tanto habilidades técnicas como una disposición a enfrentar los obstáculos que surgen durante los litigios.
IMPORTANCIA DE COMPRENDER EL NEGOCIO – Comprensión
Algunos abogados de litigios no comprenden el negocio o contexto del conflicto, lo que puede llevar a problemas y quejas. Un entendimiento profundo del sector y los intereses de los clientes es crucial para una estrategia legal efectiva. Los abogados deben escuchar y comprender completamente el negocio de sus clientes antes de tomar decisiones legales. Este enfoque asegura que las decisiones sean relevantes y alineadas con los objetivos del cliente, maximizando las posibilidades de éxito en el litigio.